Neues Jahr

Wir wünschen all unseren kleinen und großen Patienten und ihren Eltern ein gesundes und erfolgreiches neues Jahr!!

NOTDIENST BOCHUM - HERNE

Seit Anfang Februar 2011 gilt in Westfalen Lippe eine neue Notdienstordnung. Auch nach nunmehr zwei Monaten gibt es nach Auskunft unserer Patienten, noch immense Probleme bei der Notdienstzentrale, d.h. der zentralen Notdienstnummer 01805-044100 ( bis zu 42 ct./min.).

Bitte beachten Sie die Notdiensttafel in der lokalen Presse.

Die Bochumer Kinderärzte haben eine Internetseite gegründet, die Ihnen immer tagesaktuell den einzigen "FACHARZTÄRZTLICHEN" Notdiensthabenden benennt.

Telefonische Erreichbarkeit der Praxis

Leider kommt es in letzter Zeit zu Mißverständnissen hinsichtlich der Öffnungszeiten unserer Praxis und der telefonischen Erreichbarkeit unserer Praxis.
Bitte beachten Sie unsere Sprechstunden

Neben diesen Sprechstunden sind wir auch

Neue Terminvergabe in unserer Praxis

Neue Telefonanlage

Seit dem 31. August 2009 betreiben wir in unserer Praxis eine neue Form der telefonischen Terminvergabe. Nach einer Ansage haben Sie die Möglichkeit durch Tastendruck verschiedene Funktionen zu wählen.

Diese sind:

Taste: " 1 "

Sie werden mit einer Mitarbeiterin an der Anmeldung verbunden, können direkt ihre Frage stellen oder einen Termin für den gleichen Tag vereinbaren. Bitte bedenken Sie, wenn alle diese Taste drücken kommen Sie in eine Warteschleife oder erhalten ein Belegtzeichen, wenn die Warteschleife voll ist.

Bitte nutzen Sie diese Verbindung nur, wenn sie einen Termin am selben Tag benötigen und bedenken Sie, dass das Aufsuchen unserer Praxis ohne Termin zu einer deutlich längeren Wartezeit führt und auch die Wartezeit der anderen Patienten negativ beeinflusst. ! DANKE !

Taste: " 2 "

Sie können hier einen Termin für einen späteren Zeitpunkt vereinbaren. Sprechen Sie bitte auf das Band:
1.den Namen Ihres Kindes
2. den Grund für den Termin und
3. die Telefonnummer, unter der wir sie heute erreichen können.
Wir rufen Sie zurück um im persönlichen Gespräch einen Termin mit Ihnen zu vereinbaren.

Taste: " 3 "

Sie können hier ein Rezept bestellen, eine Überweisung oder eine Verordnung. Sprechen Sie bitte auf das Band:
1. den Namen Ihres Kindes
2. Ihren Wunsch.
Sie können am nächsten Tag von 9-12 oder von 15-17 Uhr die Unterlagen gegen Vorlage der Krankenversicherungskarte in der Praxis abholen.
Bitte bedenken Sie, dass eine Verordnung für Sprach- oder Ergotherapie, sowie für Krankengymnastik eine Untersuchung Ihres Kindes im laufenden Quartal nötig macht.

Taste: " 4 "

Sie haben einen wichtigen Grund am Tag des Anrufes noch mit dem Arzt Ihres Kindes sprechen. Bitte nennen Sie
1. den Namen ihres Kindes
2. des behandelnden Arztes und
3. Ihre Telefonnummer unter der wir Sie zwischen 14 und 15 Uhr oder ab 18 Uhr erreichen können.

Wir bitten um Ihr Verständnis dafür, dass

• es bestimmt zu Missverständnissen kommt
• es bestimmt zu technischen Problemen kommt
• wir Festnetznummern bevorzugt zurück rufen
• man sich daran gewöhnen muss auf ein Band zu sprechen und dabei deutlich sprechen muss
• wir sie an die Telefonanlage verweisen, wenn Sie die Taste "1" drücken, aber gar keinen Termin für den gleichen Tag brauchen
• wir uns selbst erst an das neue System gewöhnen müssen

Wir wünschen uns, dass

• wir die Bedürfnisse unserer Patienten dadurch schneller und besser befriedigen können
• wir telefonisch besser ereichbar sind
• unsere Anmeldung entlastet wird
• die Mitarbeiterinnen an der Anmeldung direkt mit ankommenden Patienten sprechen können, da sie nicht immer gleichzeitig einen Hörer am Ohr haben
• sie uns darüber informieren, wenn es nicht so läuft,wie es sein soll
• sie uns wohlwollend entgegen kommen, weil wir auch nur Menschen sind und wir immer daran denken, dass Sie möglicherweise eine ganz schreckliche Nacht mit einem kranken Kind hinter sich haben
• die Patientenzufriedenheit in unserer Praxis steigt

Anthroposophische Medizin und Homöopathie

Einige Krankenkassen haben mit den jeweiligen Berufsverbänden Verträge geschlossen, die eine vertragsärztliche Behandlung in spezieller anthroposophischer, bzw. konstitutionell homöopathischer Weise ermöglichen. Dr. Dönig ist mit seinem internationalen Anthroposophie Diplom ermächtigt die anthroposophische Therapieform anzubieten. Dr. Kling ist mit seinem Homöopathie Diplom ermächtigt die homöopathische Therapieform anzubieten. Die Diplome bedeuten, dass beide Ärzte in den jeweiligen Fachrichtungen langjährige Ausbildungen durchlaufen und Prüfungen erfolgreich abgelegt haben und sich verpflichtet haben sich regelmäßig in diesen Spezialgebieten fortzubilden. Teilnehmende Krankenkassen, die Ihren Mitgliedern diese Möglichkeiten bieten finden Sie unter www.gaäd.de bzw. www.dzvhä.de. Nimmt Ihre Krankenkasse nicht an diesen Verträgen, bzw. dieser Versorgungsform teil, so besteht die Möglichkeit des Kassenwechsels oder der privatärztlichen Teilnahme.

Dr.Kling